Envío y entrega

Gastos de envío 

Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas:

  •   Territorio Nacional Peninsular: 6.50 € (IVA incluido) Portes Gratis a partir de 15 €
  •   Islas Canarias: 10 € (IVA incluido) Portes Gratis a partir de 15 €
  •   Ceuta y Melilla: 10 € (IVA incluido) Portes Gratis a partir de 15 €
  •   Islas baleares: 10 € (IVA incluido) Portes Gratis a partir de 15 €
  •   Portugal: 10 € (IVA incluido) Portes Gratis a partir de 15 €

Recoger pedido en tienda

Acércate a recoger tu pedido en nuestra tienda sin gastos de envío.

Te damos la opción al hacer tu pedido desde nuestra página web de solicitar su recogida en nuestra sede de La Palma del Condado (Huelva). De este modo no te cobraremos gastos de envío de ningún tipo, y sólo pagarás lo que valen los productos.

Compañía logística 

Los pedidos de ChicComplementos.com a Península  se envían a través de la compañía de transporte privada (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, paypal y contrarrembolso). Al resto de los destinos se enviara por Correos.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido? Plazos de entrega 

  •   Territorio Nacional Peninsular: Entre 24 y 72 horas
  •   Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 1 semana aproximadamente
  •   Islas baleares: 3 o 4 días laborables
  •   Portugal: Entre 24 y 72 Horas

Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. 

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

No te preocupes, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita. Recuerda que puedes poner tu trabajo como dirección de entrega para mayor facilidad.

¿Dónde está mi pedido? 

A través de la web de ChicComplementos.com te ofrecemos la posibilidad de conocer el estado de tu envío en tiempo real. Para consultarlo, entra en tu perfil de usuario y accede al apartado "Historial de pedidos".

En dicha sección podrás consultar el estado de tu pedido en el almacén de ChicComplementos.com, así como el seguimiento de la compañía de transporte una vez haya salido de nuestras instalaciones. Si el pedido ha sido enviado y no lo recibes en plazo, en esa sección puedes conocer el teléfono de la compañía de transporte con la que ha sido enviado tu pedido para que contactes con ellos.

Mi paquete aún no ha llegado, ¿qué hago? 

Si tu pedido está tardando en recibirse mucho más de lo indicado al realizar tu compra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Comprobaremos la ubicación del paquete y emitiremos una orden de seguimiento del envío. Envíanos un correo electrónico a info@ChicComplementos.com o llámanos al 645 83 45 59.

¿Cómo puedo anular o midificar mi pedido? 

Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén, puedes anularlo enviando un e-mail a info@ChicComplementos.com, indicando claramente los motivos de la anulación o cambio y el nº de pedido. En el asunto del e-mail poner "Anulación pedido" o "Modificación pedido". Nuestro departamento de venta a distancia se encargará de la anulación del pedido.

Te recomendamos que si deseas anular un pedido que acabas de realizar nos llames por teléfono al 615 930 389 para evitar que el pedido salga del almacén.

¿Puedo devolver mi pedido?

Si no quedas satisfecho o el producto viene defectuoso, puedes realizar el proceso de devolución en el que: 

- Debes estar dentro del plazo de devolución (21 días).
- Debes devolver el producto en las mismas condiciones en las que este es recibido.
- Debes hacer saber si prefieres cambiar por otro artículo o la devolución del dinero. 
- Si has escogido la devolución del dinero, el importe será devuelto por el medio acordado.
- Ante cualquier duda sobre el procedimiento de devoluciones, puedes ponerte en contacto vía email: info@chiccomplementos.com.
Si la devolucición es debida a un defecto del producto o entrega en malas condiciones, chiccomplementos.com cubre con los gastos. Si el producto está en perfecto estado y es el cliente desea devolverlo, puede hacerlo pero los gastos de envío corren por su cuenta. 

Quiénes somos

Chic Complementos es una empresa joven con dedicación al mundo de la bisutería, joyas y relojes, ofreciendo nuestro tiempo y entrega a surtir a nuestros clientes del mayor stock en productos.

La elegancia, formalidad, eficacia, compromiso, seriedad y rapidez son nuestras señas de identidad

Contacto

Apartado de correos, 24.

21700 - La Palma del Condado (Huelva)

+34) 615 930 389

Email: info@chiccomplementos.com

Lun - Vie 09:00 am - 14:00 pm